16win thu thập dữ liệu cá nhân từ người chơi trong quá trình đăng ký tài khoản, sử dụng dịch vụ và giao dịch tài chính. Thông tin bao gồm nhưng không giới hạn:
- Họ tên, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại;
- Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử phục vụ nạp rút;
- Lịch sử giao dịch và hoạt động chơi cá cược;
- Thông tin kỹ thuật như địa chỉ IP, trình duyệt và thiết bị sử dụng.
Việc thu thập được thực hiện minh bạch với sự đồng ý của người chơi theo quy định của pháp luật Việt Nam.
2
Mục đích sử dụng thông tin
Chúng tôi sử dụng dữ liệu thu thập để:
- Quản lý tài khoản người chơi, đảm bảo tính xác thực và an toàn;
- Cung cấp dịch vụ, hỗ trợ giao dịch nạp/rút tiền nhanh chóng;
- Cải thiện trải nghiệm người dùng và phát triển tính năng mới;
- Phân tích hành vi người chơi để đảm bảo công bằng trong cá cược;
- Hỗ trợ xử lý khiếu nại, tranh chấp và các vấn đề phát sinh.
Mọi mục đích đều hướng tới việc bảo vệ quyền lợi và trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng của 16win.
16win ứng dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức nghiêm ngặt nhằm bảo vệ dữ liệu:
- Mã hóa SSL 256-bit trong toàn bộ kết nối và truyền tải thông tin;
- Hệ thống phòng chống xâm nhập và phần mềm bảo mật hiện đại;
- Đào tạo nhân viên về bảo mật thông tin và quy định bảo vệ quyền riêng tư;
- Chính sách hạn chế truy cập thông tin chỉ dành cho nhân viên được ủy quyền.
Chúng tôi cam kết không để lộ hoặc mất dữ liệu cá nhân trong mọi hoàn cảnh.
4
Chia sẻ và tiết lộ thông tin
16win sẽ không bán hoặc cho thuê thông tin người dùng cho bên thứ ba. Tuy nhiên, trong một số trường hợp sau, việc chia sẻ thông tin có thể diễn ra:
- Với đối tác cung cấp dịch vụ thanh toán và ngân hàng để xử lý giao dịch;
- Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc khi cần thiết cho việc điều tra;
- Khi được người dùng đồng ý bằng văn bản rõ ràng;
- Trong trường hợp sát nhập, chuyển giao quyền sở hữu dịch vụ.
Tất cả các đối tác liên quan đều phải tuân thủ chính sách bảo mật của 16win.
5
Quyền của người dùng đối với thông tin cá nhân
Người chơi tại 16win có quyền:
- Truy cập, chỉnh sửa và cập nhật thông tin cá nhân của mình;
- Yêu cầu xóa thông tin cá nhân khỏi hệ thống theo quy định;
- Hạn chế hoặc từ chối việc xử lý thông tin cá nhân trong trường hợp pháp luật cho phép;
- Liên hệ bộ phận hỗ trợ để được giải đáp và xử lý các yêu cầu liên quan đến dữ liệu.
Chúng tôi luôn đón nhận và phản hồi kịp thời các yêu cầu bảo vệ quyền riêng tư của khách hàng.
6
Thay đổi chính sách bảo mật
Chính sách bảo mật của 16win có thể được cập nhật định kỳ để phù hợp với thay đổi pháp luật hoặc điều kiện hoạt động.
Mỗi lần thay đổi sẽ được thông báo trên website với ngày hiệu lực cụ thể.
Chúng tôi khuyến khích người chơi thường xuyên theo dõi chính sách để nắm bắt các điều khoản mới.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu liên quan đến chính sách bảo mật, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ của 16win:
- Email: [email protected]
- Live Chat: Trực tuyến 24/7 trên website
- Telegram: Kênh hỗ trợ chính thức
- Zalo OA: Hỗ trợ qua tin nhắn nhanh
Chúng tôi cam kết giải quyết nhanh và chu đáo các yêu cầu liên quan đến bảo mật và quyền riêng tư của khách hàng.